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私自超過(guò)合同約定的容量用電的，應(yīng)拆除私增容設(shè)備，并承擔(dān)違約責(zé)任。如用戶(hù)要求繼續(xù)使用者，按新裝用電辦理手續(xù)。
雖因用戶(hù)過(guò)錯(cuò)，但由供電企業(yè)責(zé)任而使事故擴(kuò)大造成其他用戶(hù)損害的，該用戶(hù)不承擔(dān)事故擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。
用戶(hù)電氣設(shè)備危及人身和運(yùn)行安全時(shí)，可根據(jù)需要安排時(shí)間檢修。
非人為原因致使表計(jì)計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，以用戶(hù)正常月份的用電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)時(shí)間按6個(gè)月計(jì)算。
供電頻率超出允許偏差給用戶(hù)造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶(hù)每日在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的20%給予賠償。
用戶(hù)應(yīng)按供電企業(yè)規(guī)定的期限和交費(fèi)方式交清電費(fèi)，不得拖延或拒交電費(fèi)。
在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類(lèi)別的，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)三倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。
客戶(hù)連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)應(yīng)予以銷(xiāo)戶(hù)終止其用電。
供電企業(yè)接到用戶(hù)電力運(yùn)行事故報(bào)告后，應(yīng)派員赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在五天內(nèi)協(xié)助用戶(hù)提出調(diào)查報(bào)告。
對(duì)用戶(hù)確有竊電行為的，供電企業(yè)不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。