單項(xiàng)選擇題凡是遇到業(yè)務(wù)已恢復(fù),但需等待審批(即轉(zhuǎn)入整改割接審批流程)才能繼續(xù)處理的故障工單,可將故障工單做()處理。
A.結(jié)單
B.反饋
C.回單
D.催單
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1.單項(xiàng)選擇題凡屬釣魚網(wǎng)站類的故障接到電信集團(tuán)工單后,轉(zhuǎn)為()。
A.省內(nèi)工單
B.集團(tuán)工單
C.地市工單
D.大客戶工單
2.單項(xiàng)選擇題非故障單歸檔定位時(shí)應(yīng)選“其他”或“()”。
A.用戶原因
B.網(wǎng)絡(luò)側(cè)
C.線路
D.設(shè)備
3.單項(xiàng)選擇題封堵IP地址,釣魚網(wǎng)站,故障定位為()原因。
A.安全
B.用戶
C.網(wǎng)絡(luò)
D.其他
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)電信集團(tuán)政企客戶故障處理時(shí)限要求,凡屬超時(shí)故障,由故障處理省在()個(gè)工作日內(nèi)向故障派發(fā)方提交故障超時(shí)報(bào)告。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項(xiàng)選擇題工單派發(fā)必須包含()的告警發(fā)生時(shí)間、系統(tǒng)名稱、地點(diǎn)(段落)/設(shè)備端口、業(yè)務(wù)影響情況。
A.4W1H
B.3W1H
C.5W1H
D.6W1H
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