單項選擇題在跟進客戶之前，（）也要檢查客戶經(jīng)理的跟進行為，并在必要時與客戶經(jīng)理一起與客戶會面。

A.支行長
B.銷售主管
C.支行長、銷售主管
D.銷售主管、營業(yè)主管


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1.單項選擇題3月跟進時，客戶經(jīng)理需要（）。

A.抓住交叉銷售的機會
B.抓住在開立賬戶時錯過的銷售機會
C.進一步深化關(guān)系

2.單項選擇題6周跟進時，客戶經(jīng)理需要（）。

A.抓住交叉銷售的機會
B.抓住在開立賬戶時錯過的銷售機會
C.進一步深化關(guān)系

3.單項選擇題10天跟進時，客戶經(jīng)理需要（）。

A.抓住交叉銷售的機會
B.抓住在開立賬戶時錯過的銷售機會
C.進一步深化關(guān)系

4.單項選擇題（）是客戶經(jīng)理建立聯(lián)系計劃并據(jù)以落實跟進的有效工具。

A.個人客戶信息表
B.高端客戶基本信息表
C.客戶聯(lián)系計劃
D.日程表

5.單項選擇題在搜集客戶信息時，要注意不僅利用提問方式，還要利用其他方式獲取客戶信息，下列哪項是正確的（）

A.通過互換名片，了解客戶的職務(wù)、單位、聯(lián)系方式等
B.通過《開戶申請書》，了解客戶的身份證信息、生日以及配偶情況等
C.通過辦理某種業(yè)務(wù)需要客戶出示身份證的時機，了解客戶的身份證號、年齡、住址等信息
D.以上都對