單項選擇題員工或網(wǎng)點有杰出表現(xiàn)時，由（）填寫《力量時刻申請表》，并及時上報市分行。
A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.員工
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1.單項選擇題（）定期、不定期收集員工或網(wǎng)點的杰出表現(xiàn)，由二級分行以上行領導通過多種形式予以激勵。
A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.員工
D.支行長
2.單項選擇題力量時刻的收集方式包括（）和年終收集。
A.定期收集
B.平時收集
C.不定期收集
D.每月收集
3.單項選擇題月度服務明星于次月（）日前評出，季度服務明星于下季度初月（）日評出年度服務明星于次年1月（）日。
A.5；10；15
B.10；15；20
C.15；10；5
4.單項選擇題管理團隊開展及時指導后，用來記錄及時指導的內容、方式和結果的工具是（）
A.《及時指導記錄表》
B.《及時指導建議書》
C.《指導建議書》
D.《及時指導落實表》
5.單項選擇題季度談話需要在下季度的多少日內開展（）
A.7日
B.10日
C.15日
D.30日