單項選擇題大堂經(jīng)理兩人及兩人以上同時在崗時，應堅持（）原則。
A.相互幫助
B.團結(jié)友愛
C.分工與配合相結(jié)合原則
D.共同進步
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1.單項選擇題當客戶想咨詢業(yè)務時，大堂經(jīng)理應（）
A.直接的解答
B.及時解答并提供相應的宣傳資料
C.對客戶愛搭不理
D.及時解答
2.單項選擇題后備人員處理完手頭工作，處理好工作臺，攜帶（）來到大堂，開始擔當大堂經(jīng)理。
A.銷售文件夾
B.大堂經(jīng)理工作日志
C.客戶之聲
D.移動柜員夾
3.單項選擇題通過與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶對郵政銀行金融產(chǎn)品感興趣，大堂經(jīng)理應填寫（）將客戶熱情交接給相關客戶經(jīng)理。
A.《大堂經(jīng)理工作日志》
B.《客戶意向表》
C.《客戶推薦表》
D.《日程表》
4.單項選擇題實現(xiàn)有序的大堂管理的流程包括利用排隊機實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)的有序排隊、（）、巡視大堂、大堂管理工具。
A.規(guī)范大堂經(jīng)理接待流程
B.約見客戶
C.與客戶面談
D.大堂經(jīng)理銷售話術
5.單項選擇題銷售主管需保證多長時間查看《客戶經(jīng)理工作日志》（）。
A.每周一次及不定期查看
B.每月一次及不定期查看
C.每天一次及不定期查看
D.不定期查看