單項選擇題興業(yè)銀行信用卡還款順序為（）

A.先還賬單利息，其次還費用，再次還預借現(xiàn)金本金，最后還抵消費本金
B.先還費用，其次還賬單利息，再次還預借現(xiàn)金本金，最后還抵消費本金
C.先還賬單利息，其次還費用，再次還抵消費本金，最后還預借現(xiàn)金本金
D.先還賬單利息，其次還預借現(xiàn)金本金，再次還費用，最后還抵消費本金


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1.單項選擇題以下單位中，有權對個人存款進行扣劃的是（）

A.人民檢察院
B.監(jiān)察機關
C.公安機關
D.海關

2.單項選擇題接聽電話時，以下描述錯誤的是（）

A.必須在鈴響3聲內接起，并主動自我介紹：“您好，興業(yè)銀行”
B.電話交談時態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長話短說，內容表述要使對方清楚明了
C.通話完畢應主動致謝
D.一般情況是我們先掛電話，應先用手輕按掛斷電話，然后放下話筒

3.單項選擇題員工雙手的擺放方式正確的是（）

A.空閑時，可將雙手放平于桌面，兩手互相上下交疊
B.員工向客戶介紹引導指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向下微斜，小肘關節(jié)為軸指向目標
C.簡單的擺手作答
D.用手指指點點客戶

5.多項選擇題銀行辦理儲蓄業(yè)務必須遵循（）的原則。

A.存款自愿、取款自由
B.存款有息、為儲戶保密
C.恪守信用、履約付款
D.誰的錢進誰的賬，銀行不墊款