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判斷題大堂經(jīng)理空閑時，可以休息，不用主動問候客戶。

1.判斷題客戶較多時，告知客戶需要填寫單據(jù)的類型，并用標(biāo)準(zhǔn)手勢向客戶指示填單臺區(qū)域。

2.判斷題當(dāng)了解客戶的業(yè)務(wù)能用自助設(shè)備辦理時，應(yīng)告知客戶可以在自助區(qū)辦理，并用手勢向客戶指示自助區(qū)位置。

3.判斷題當(dāng)大堂經(jīng)理幫助客戶取號后，不用告知客戶大概等候時間。

4.判斷題雨雪天氣，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理不用提醒客戶小心地滑。

5.判斷題多個客戶同時進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理只招呼第一位客戶。