判斷題網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)密切關(guān)注客戶的反映，包括語言、動(dòng)作和表情，及時(shí)了解情況并給予安撫，以化解負(fù)面情緒，避免引起抱怨蔓延，做到防微杜漸和事前控制。
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請(qǐng)分析造成此次后果的原因
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題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)問在這種情況下銀行有無責(zé)任？張能否要求銀行賠償？
題型：問答題
請(qǐng)分析造成此次后果的原因，并說明賠償是否正確？
題型：問答題