多項選擇題組織形象的構(gòu)成要素包括（）等。

A.產(chǎn)品形象
B.服務(wù)形象
C.員工形象
D.文化形象


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1.單項選擇題“情緒”屬于溝通環(huán)境中的（）背景。

A.物理
B.心理
C.社會
D.文化

2.單項選擇題人際溝通的交流心態(tài)中，“我好，你不好?！笔且环N（）的心態(tài)。

A.積極健康
B.自卑
C.消極
D.自負(fù)自大

3.單項選擇題下列選項中，（）不屬于正面特征。

A.沮喪
B.誠實
C.樂觀
D.進(jìn)取

4.單項選擇題自我溝通的目標(biāo)是（）。

A.改善心智模式，提高可信度
B.了解自我，認(rèn)識自我
C.讓別人了解自己
D.提高表達(dá)能力