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判斷題客服代表可以通過練習實踐，學習如何合理靈活運用自身共鳴腔體，以達到理想的音質(zhì)音色。

1.判斷題語音訓練中科學的呼吸方法應該是胸式呼吸，就是運用胸腔、橫膈膜和腹部肌肉共同控制氣息，做到吸氣深而呼氣勻，這種方式吸氣量大，呼吸穩(wěn)健，發(fā)聲堅實、渾厚，適合于長期用嗓者。

2.判斷題胸式呼吸，發(fā)出的聲音比較輕飄、窄細。而胸腹聯(lián)合呼吸則發(fā)聲渾厚。

3.判斷題聲音是否包含了感情，客戶雖無法通過電話敏銳地感知，但有助于營造良好的溝通氛圍，贏得客戶的信任。

4.判斷題語調(diào)是指說話時語句聲音高低升降的變化，和聲音的大小，也叫句調(diào)或抑揚。

5.判斷題客服代表服務過程中建議多使用降抑調(diào)和曲折調(diào)，能使自己的語調(diào)平和中有激情，專業(yè)又不缺乏朝氣。