單項(xiàng)選擇題乙公司計(jì)劃上馬一套CRM系統(tǒng),以改善客戶關(guān)系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動(通常通過網(wǎng)絡(luò)),實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息,形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷,乙公司計(jì)劃使用的CRM系統(tǒng)是()。

A.運(yùn)營型CRM
B.分析型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.關(guān)系型CRM


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于管理決策問題的說法中,不正確的是()。

A.按決策的層次可以劃分為高層決策、中層決策和基層決策
B.按決策的戰(zhàn)略重要性可以劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
C.按決策的結(jié)構(gòu)化程度可以劃分為結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策
D.組織最高管理層所做出的決策,大多是關(guān)系全局的重大問題

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第3號——人力資源》的要求,下列說法中正確的是()。

A.這里所稱人力資源包括企業(yè)的全體員工
B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立選聘人員試用期和崗培訓(xùn)制度
C.企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定與業(yè)績考核掛鉤的薪酬制度
D.企業(yè)選聘人員應(yīng)當(dāng)實(shí)行崗位回避制度

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號——企業(yè)文化》的規(guī)定,下列做法中正確的有()。

A.甲公司董事李某以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),帶動影響整個團(tuán)隊(duì),營造了積極向上的企業(yè)文化
B.乙公司要求應(yīng)該打造以主業(yè)為核心的企業(yè)品牌,形成整體團(tuán)隊(duì)的向心力,促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展
C.丙公司在并購后非常重視重組后的企業(yè)文化建設(shè),平等對待被并購方的員工
D.丁公司要求制定企業(yè)文化規(guī)范,使其構(gòu)成員工行為守則的重要組成部分

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于工程驗(yàn)收的說法中,正確的有()。

A.企業(yè)收到承包單位的工程竣工報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)及時編制竣工決算
B.組織審核竣工決算
C.及時組織工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收
D.建立完工項(xiàng)目后評估制度

5.多項(xiàng)選擇題《審計(jì)指引》中重申建立健全和有效實(shí)施內(nèi)部控制,下列各項(xiàng)符合《審計(jì)指引》要求的是()。

A.企業(yè)董事會負(fù)責(zé)評價內(nèi)部控制的有效性
B.在實(shí)施審計(jì)工作的基礎(chǔ)上對內(nèi)部控制的有效性發(fā)表審計(jì)意見,是董事會的責(zé)任
C.注冊會計(jì)師可以對財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制的有效性發(fā)表審計(jì)意見
D.注冊會計(jì)師應(yīng)當(dāng)僅按照《審計(jì)指引》的要求,計(jì)劃和實(shí)施審計(jì)工作,評價控制缺陷