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判斷題《國家電網公司供電服務投訴處理規(guī)范》規(guī)定：國家黨政機關、電力管理部門、省級政府部門轉辦的客戶投訴事件為重大投訴。

1.判斷題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定：由省供電服務中心做好單位生產信息、用電負荷信息的更新和維護。

2.判斷題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定：工單掛起必須履行審批手續(xù)，由地市、縣供電企業(yè)發(fā)起。

3.判斷題《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定：有償服務工作完畢后，應留下聯系電話，并主動回訪客戶，征求意見。

4.判斷題《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定：對客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗不合格的，應向客戶耐心說明，并留下書面整改意見；客戶改正后直接送電。

5.判斷題《國家電網公司供電服務質量標準》中對專線計劃停電時，應與客戶進行協商，并按協商結果執(zhí)行。