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判斷題女員工儀容儀表應端莊大方，男員工儀表應穩(wěn)重得體。()

1.判斷題規(guī)范服務標準的三大要素包括硬件、軟件和禮儀。

2.判斷題優(yōu)質服務包涵著規(guī)范服務、特色服務、品牌服務，這三類服務都建立在規(guī)范的基礎上。()

3.判斷題郵儲銀行營業(yè)網點的柜面服務應堅持“先內后外”的原則。

4.判斷題營業(yè)網點員工必須按營業(yè)時間牌上公告的時間營業(yè)做到滿點服務，不準拒辦業(yè)務。()

5.問答題請說出媒體報道應急預案的內容？