單項(xiàng)選擇題外包售貨人員在銷(xiāo)售商品時(shí)夸大商品功能、虛假演示,欺瞞、誤導(dǎo)旅客,強(qiáng)行出售,造成旅客投訴,應(yīng)()。

A.嚴(yán)肅考核
B.予以辭退,納入黑名單管理
C.予以經(jīng)濟(jì)處罰
D.沒(méi)收商品


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3.單項(xiàng)選擇題為了規(guī)范列車(chē)出售圖書(shū)管理工作,對(duì)列車(chē)上銷(xiāo)售的圖書(shū)實(shí)行()管理。

A.進(jìn)貨報(bào)告
B.列車(chē)長(zhǎng)簽名
C.列車(chē)圖書(shū)銷(xiāo)售專(zhuān)用標(biāo)識(shí)
D.無(wú)特殊要求

4.單項(xiàng)選擇題除安排重點(diǎn)旅客外,列車(chē)辦公處剩余臥鋪發(fā)售的正確程序是()。

A.對(duì)排隊(duì)旅客先登記,按登記順序發(fā)售
B.按先后順序發(fā)號(hào),按發(fā)號(hào)順序發(fā)售,逐人登記
C.按先后順序發(fā)售,發(fā)售一個(gè)登記一個(gè)
D.按車(chē)長(zhǎng)要求登記發(fā)售

5.單項(xiàng)選擇題未構(gòu)成路風(fēng)事件的路風(fēng)問(wèn)題為()。

A.路風(fēng)不良反映
B.路風(fēng)問(wèn)題
C.不良反映
D.路風(fēng)事件

最新試題

客運(yùn)電梯使用單位對(duì)于乘客被困報(bào)警時(shí),要即時(shí)做出響應(yīng),并在乘客被困報(bào)警后10分鐘內(nèi)通知維保單位采取措施實(shí)施救援。

題型:判斷題

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》:車(chē)站辦理退票、退差后,客票系統(tǒng)生成客運(yùn)記錄(退票說(shuō)明)按:上報(bào)。

題型:判斷題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:會(huì)員從低到高依次分為二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)。會(huì)員申請(qǐng)成功后,初始為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)旅客攜帶超過(guò)5cm(不含)且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀,應(yīng)(),不得強(qiáng)行沒(méi)收。

題型:多項(xiàng)選擇題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:三星級(jí)會(huì)員()升級(jí)積分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客運(yùn)處、使用單位應(yīng)分層組織客運(yùn)電梯管理人員參加客運(yùn)電梯安全管理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》:旅客在列車(chē)上辦理“掛失補(bǔ)”的,列車(chē)無(wú)需開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄。

題型:判斷題

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》:擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車(chē)站核實(shí)信息屬實(shí),應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站(客戶(hù)服務(wù)中心)。辦理站應(yīng)記錄“核實(shí)事項(xiàng)、單位名稱(chēng)、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息,經(jīng)辦理站()簽字后,聯(lián)系旅客予以辦理。

題型:多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)直梯巡檢內(nèi)容有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)崗位人員進(jìn)行電梯安全教育和技能實(shí)作,保證其具備必要電梯()。

題型:多項(xiàng)選擇題