A.負(fù)責(zé)專心
B.努力盡心
C.認(rèn)真細(xì)心
D.正派真心
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A.經(jīng)濟(jì)效益至上
B.旅客至上
C.創(chuàng)一流鐵路局
D.服務(wù)一流
A.可以化淡妝
B.可以不化妝
C.必須化妝
D.必須化濃妝
A.老、殘、幼、首長、外賓
B.老、幼、病、殘、孕
C.老、弱、病、幼、外賓
D.老、孕、殘、婦幼、外賓
A.儀容
B.儀表
C.儀態(tài)
D.語言
A.值班員
B.行李員
C.列車員
最新試題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：如會員有（）等行為，鐵路企業(yè)可核減積分、凍結(jié)賬戶、注銷賬戶等措施。
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，車站應(yīng)記錄旅客身份信息，車票信息和聯(lián)系電話。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：四星級會員（）升級積分。
客運(yùn)直梯巡檢內(nèi)容有（）。
客運(yùn)電梯防護(hù)人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即按壓扶梯急停開關(guān)，關(guān)停扶梯。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低于原票票價時差額不退。辦理時核收1000積分手續(xù)費(fèi)。
客運(yùn)扶梯巡檢內(nèi)容有（）。
《旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定：車站核實(shí)旅客身份信息及乘車日期、車次等原票、后補(bǔ)購票信息，以及有購票記錄，已購車票有效后，退還（）的票價和列車補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，并核收2元手續(xù)費(fèi)，收回客運(yùn)記錄。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：會員從低到高依次分為二星級、三星級、四星級和五星級。會員申請成功后，初始為（）。
客運(yùn)處、使用單位應(yīng)分層組織客運(yùn)電梯管理人員參加客運(yùn)電梯安全管理（）。