A.T日贖回,資金實(shí)時(shí)入賬
B.T日贖回,T+1日資金入賬
C.T日贖回,T+1日確認(rèn),T+2日資金入賬
D.T日購(gòu)買,T日確認(rèn),T+2日資金入賬
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A.網(wǎng)點(diǎn)主任
B.大堂經(jīng)理
C.非現(xiàn)金柜員
D.理財(cái)經(jīng)理
A.在工行的日均金融資產(chǎn)處于人民幣5萬-20萬元之間的個(gè)人中端客戶,兼顧服務(wù)潛力和大眾客戶
B.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣20萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶,同時(shí)在普通客戶服務(wù)區(qū)兼顧大眾客戶服務(wù)
C.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣20萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶
D.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣100萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶
A.各崗位員工應(yīng)統(tǒng)一著裝,服裝干凈整潔、穿著合體
B.女員工穿套裙時(shí)須配過膝膚色絲襪,襪口不能漏出裙邊,無脫絲、無破損
C.引導(dǎo)客戶時(shí),應(yīng)走在客戶身后,并適當(dāng)?shù)刈鰳I(yè)務(wù)介紹,但不能用手指點(diǎn),應(yīng)五指并攏,手臂微彎
D.接聽電話時(shí)應(yīng)盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽,語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢
A.各崗位員工應(yīng)養(yǎng)成良好的坐、立、行、走儀態(tài)習(xí)慣,接待客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑、神情專注、舉止文明、自然大方
B.客戶咨詢應(yīng)留心聆聽,客戶有誤應(yīng)委婉提醒;待客禮貌、一視同仁
C.員工離客戶3米處開始微笑,在微笑時(shí)露出6顆-8顆牙齒
D.與客戶交談時(shí),應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶需求、意見或建議,要抓住機(jī)會(huì)打斷客戶講話,主導(dǎo)交談內(nèi)容,適時(shí)提出相應(yīng)服務(wù)建議
A.個(gè)人銀行戶口下季度月均金融資產(chǎn)數(shù)額
B.個(gè)人銀行戶口下季度日均金融資產(chǎn)數(shù)額
C.職業(yè)
D.年齡
最新試題
融e聯(lián)的"我在工行"功能可以提供()服務(wù)
e-ICBC3.0戰(zhàn)略的發(fā)展愿景是秉持傳承與創(chuàng)新的宗旨,通過構(gòu)建()的金融服務(wù)生態(tài)圈,建設(shè)智能化的營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、風(fēng)控體系,重塑銀行信息和信用中介的主導(dǎo)地位。
如意金積存定期協(xié)議可以選擇每月的哪些日期()。
以下()已經(jīng)在融e聯(lián)上開通了服務(wù)入口。
積存金業(yè)務(wù)中,客戶可以采?。ǎ┑姆绞?,按確定金額購(gòu)入我.行以黃金資產(chǎn)為依托的積存金,該積存金可以選擇兌換貴金屬產(chǎn)品實(shí)物或贖回。
工銀醫(yī)護(hù)卡的目標(biāo)客戶群是()。
以下關(guān)于AG(T+D)合約,表述正確的有()。
寶貝成長(zhǎng)卡的產(chǎn)品內(nèi)涵包括()。
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