多項選擇題

一般來說，溝通的重要性體現(xiàn)在這幾個方面：
①溝通是管理人員激勵下屬，影響和改變別人的態(tài)度和行為，實現(xiàn)領導職能的基本途徑
②溝通使管理決策更加合理有效
③（）
④（）
⑤（）

A.溝通能使上級與下級的關系變的融洽，利于下級想法的表達
B.溝通是實現(xiàn)組織目標的重要手段
C.溝通成為企業(yè)中各個部門、各成員之間密切配合與協(xié)調(diào)的重要途徑
D.溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁


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1.多項選擇題

溝通的定義包含了三個方面的含義：
①溝通包含著意義的傳遞
②（）
③（）。

A.信息不僅需要被傳遞，還要被理解
B.有效的溝通是一個雙向的、互動的反饋和理解過程
C.溝通可以是單向信息的傳遞
D.溝通包含著個人意愿向他人的傳遞