單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于服務(wù)語氣的是（）。

A、疑慮
B、堅(jiān)決
C、剛烈
D、柔和


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1.單項(xiàng)選擇題“Would you like„？”的意思是（）。

A、您喜歡„嗎？
B、我能...嗎？
C、請(qǐng)您...嗎？
D、您好嗎？

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)咖啡師儀容儀表要求錯(cuò)誤的是（）。

A、佩戴首飾
B、不使用氣味較濃的化妝品
C、不留長(zhǎng)指甲
D、不涂有色指甲油

3.單項(xiàng)選擇題要形成責(zé)任意識(shí)，首先要（）。

A、有工作意識(shí)
B、加大工作強(qiáng)度
C、提高工作效率
D、具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感

4.單項(xiàng)選擇題遇到難纏的顧客時(shí)，正確的做法是（）。

A、據(jù)理力爭(zhēng)
B、直接報(bào)警
C、跟顧客對(duì)峙
D、避免直接沖突

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于向客人推銷產(chǎn)品時(shí)的態(tài)度，下列說法正確的是（）。

A、溫柔
B、誠懇
C、隨和
D、堅(jiān)決