A.姓名
B.聯(lián)系電話
C.求決事項
D.客戶投訴事情
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A.座席接到客戶來電投訴，及時記錄，落單處理
B.工單處理人根據(jù)工單地區(qū)分發(fā)工單
C.成員行社查明原因，及時處理并反饋客戶和客服中心
D.客服中心對客戶進行回訪
A.賬號
B.戶名
C.交易密碼
D.電話銀行密碼
A.代繳水電費
B.轉(zhuǎn)賬還款
C.查詢交易明細
D.查詢賬戶狀態(tài)
A.豐富電子銀行業(yè)務(wù)品種，滿足客戶多元化需求
B.為客戶提供一站式金融服務(wù)
C.提升農(nóng)村信用社品牌形象
D.增加農(nóng)村信用社存款
A.您好
B.請稍等
C.喂喂
D.很抱歉，讓您久等了
最新試題
同一網(wǎng)點不同柜員之間可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要相互調(diào)劑重空及有價單證。
縱容、默許工作人員弄虛作假和違規(guī)經(jīng)營的或?qū)Φ种坪蛨蟾嫫溥`規(guī)行為的工作人員打擊報復(fù)的，給予警告至降級處分。
利用辦公自動化系統(tǒng)制作、傳播虛假公文和不良信息的；違反管理規(guī)定造成機密文件丟失、被盜的給予警告至記大過處分。
采取弄虛作假等不正當(dāng)方式、手段完成任務(wù)指標(biāo)或騙取獎勵、榮譽等利益的，取消其所獲獎勵、榮譽等，并給予警告至記大過處分。
未執(zhí)行檔案調(diào)閱登記制度，或違規(guī)調(diào)閱、提供檔案的；未定期檢查檔案，致使檔案蟲蛀、潮爛、霉變的未按規(guī)定建設(shè)檔案室、配置防護和安保措施的給予記大過至開除處分。
手機銀行系統(tǒng)管理員按照崗位分離、權(quán)限制約的原則進行設(shè)置，可以進行頂崗、混崗業(yè)務(wù)操作。
庫柜員可同時持有金庫尾箱和業(yè)務(wù)尾箱，其他人員不能同時持有兩個尾箱。
智能柜臺掛失改密，無條件現(xiàn)場授權(quán)及后臺身份審核，支持卡、存折及一本通辦理。
銀行卡管理中，未及時受理和處理持卡人的投訴，并做好差錯處理和資料保管的，給予經(jīng)濟處罰并通報批評。
超越授權(quán)權(quán)限簽署法律性文件的，或違反法律性文件審查規(guī)定及程序而簽署法律性文件的，給予經(jīng)濟處罰及其他處理；造成不良后果的，給予警告至記大過處分；后果嚴重的，給予降級或撤職處分；后果特別嚴重的，給予留用察看或開除處分。