問(wèn)答題某市城建檔案管理辦公室每天上午8點(diǎn)上班。員工有一個(gè)主任、兩個(gè)秘書(shū)、兩個(gè)打字員和三個(gè)檔案管理員。到上一年為止，由于均衡的工作量和明確的責(zé)任，該辦公室一直運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)。 大約從去年開(kāi)始，主任注意到打字員和檔案管理員之間的爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)越多。當(dāng)他們找主任討論這些爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，可以確定是由于對(duì)崗位職責(zé)的誤解所引起的。打字員感到檔案管理員有過(guò)多的空閑時(shí)間處理私事和進(jìn)行社交，因此表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿。另一方面，秘書(shū)和打字員必須經(jīng)常加班，做那些他們認(rèn)為檔案管理員很容易承擔(dān)起來(lái)的工作。檔案管理員強(qiáng)調(diào)他們不應(yīng)該承擔(dān)任何額外的工作，因?yàn)樗麄兊男剿疀](méi)有反映這些額外的工作。 這個(gè)辦公室中的每一個(gè)人都有一份幾年前編寫(xiě)的一般工作說(shuō)明書(shū)。然而，在那以后，由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用，絕大多數(shù)職位的本質(zhì)都發(fā)生了相當(dāng)大的變化。但這些變化一直未被寫(xiě)到書(shū)面材料中。主任以前曾召開(kāi)全體員工會(huì)議討論辦公室出現(xiàn)的問(wèn)題，然而，這幾個(gè)月以來(lái)卻沒(méi)有召開(kāi)過(guò)任何會(huì)議。你會(huì)建議這個(gè)主任采取什么行動(dòng)？

參考答案： 建議這個(gè)主任采用工作日志、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式重新進(jìn)行工作分析，根據(jù)工作的實(shí)際情況及時(shí)更新工作說(shuō)明書(shū)，解決在秘書(shū)、打字員...