問答題

加拿大CP鐵路公司一般規(guī)定在每位雇員的生日前后對其進(jìn)行這一年工作的評估。評估者受過由人力資源部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)，重點(diǎn)是如何依照法規(guī)辦事以及如何避免不同類型的誤差。CP鐵路公司常采用兩種類型的形式完成一次評估工作：
（1）常規(guī)的評定形式，在這種形式中，評估的范疇要經(jīng)過討論，然后再從表格所列的要素中進(jìn)行選擇，其中包括技能、成果、知識及個人因素等；
（2）績效評定形式，評估者詳細(xì)說明被評估者的工作績效、發(fā)展計(jì)劃及上級對被評估者的義務(wù)。
另一家人壽保險(xiǎn)公司通常每年對員工進(jìn)行一次績效評估，除非遇到特殊情況再進(jìn)行臨時(shí)性考查。每位評估者事先都要接受一項(xiàng)關(guān)于―績效評估的職業(yè)道德‖教育，介紹一些常會遇到的錯誤與偏見。評估表格通常為半結(jié)構(gòu)性的，要求每位管理者必須審慎從事。雇員有時(shí)為了確保自己所承擔(dān)的工作責(zé)任的全面性，也要參與進(jìn)來。對于每一項(xiàng)目，工作重要性是不同的，有不同的百分比，通常分三類：
（1）特別低；
（2）80％－100％；
（3）大于100％。
另外，以同樣的方式還要對下屬的能力和成果進(jìn)行評估。按常規(guī)，評估者先讓被評估者就每一項(xiàng)進(jìn)行自我評定。之后再由評估者對每一雇員進(jìn)行詳細(xì)評估。最后再由部門領(lǐng)導(dǎo)審查作出最終決定，提交到人事管理部門。

績效評估過程中，考評者經(jīng)常會產(chǎn)生哪些誤差？結(jié)合案例談?wù)勅绾伪苊膺@些誤差。

參考答案： 績效評估中常見的人為偏差主要有下面幾種：
暈輪效應(yīng)誤差。要想避免這一問題，可以將所有員工的同一項(xiàng)考評內(nèi)容同時(shí)考...