A.電話
B.傳真
C.手機(jī)
D.郵件
E.互聯(lián)網(wǎng)
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A.培訓(xùn)管理
B.應(yīng)急管理
C.風(fēng)險(xiǎn)管理
D.績(jī)效管理
E.非現(xiàn)場(chǎng)管理
A.投訴受理
B.投訴處理
C.過程跟蹤
D.結(jié)果回復(fù)
E.滿意度回訪
A.建設(shè)主體在福建省轄內(nèi)，已經(jīng)國家和省有權(quán)部門批準(zhǔn)立項(xiàng)的重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目融資總額達(dá)到1至30億元人民幣或等值外幣的中長(zhǎng)期貸款
B.融資總額超過30億元人民幣（含30億元）或等值外幣
C.單一企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)融資總額達(dá)到或超過30億元人民幣或等值外幣的流動(dòng)資金貸款
D.多家銀行參與同一項(xiàng)目融資的
A.主牽頭行
B.副牽頭行
C.代理行
D.參加行
E.人民銀行
A.原則上由參貸份額最大的銀行或基本賬戶行擔(dān)任
B.由銀團(tuán)常委會(huì)指定
C.借款人通過招標(biāo)形式選定
D.由銀團(tuán)參加行協(xié)商確定
E.由借款人指定
最新試題
資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測(cè)定客戶以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。（）
高額定價(jià)策略的營(yíng)銷對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）
我國銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）