A.企業(yè)規(guī)模
B.所處的發(fā)展階段
C.產(chǎn)品多樣化
D.經(jīng)營(yíng)策略
E.企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)分析
F.管理人員的經(jīng)驗(yàn)
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A.組織形式
B.管理層的素質(zhì)
C.經(jīng)營(yíng)策略
D.管理層的穩(wěn)定性
E.經(jīng)營(yíng)思想和作風(fēng)
A.當(dāng)客戶發(fā)生重大體制變革時(shí)
B.當(dāng)客戶經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變革時(shí)
C.當(dāng)客戶籌備上新的項(xiàng)目時(shí)
D.當(dāng)客戶遇到長(zhǎng)期嚴(yán)重困難時(shí)
E.當(dāng)客戶籌備組建開(kāi)業(yè)時(shí)
A.明確訪問(wèn)對(duì)象
B.明確訪問(wèn)目的
C.明確訪問(wèn)成果
D.明確訪問(wèn)地點(diǎn)
E.明確訪問(wèn)策略
A.客戶遇到吉慶喜事的時(shí)候
B.客戶遇到暫時(shí)困難，需要幫助的時(shí)候
C.客戶情緒低落的時(shí)候
D.客戶對(duì)其他銀行的服務(wù)不滿意的時(shí)候
E.客戶經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變化的時(shí)候
A.當(dāng)面預(yù)約
B.委托預(yù)約
C.信函預(yù)約
D.電話預(yù)約
最新試題
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗。（）
提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過(guò)100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
高額定價(jià)策略的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶。（）
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對(duì)該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）