A.健全服務(wù)體系
B.一線為客戶服務(wù)
C.機(jī)關(guān)為一線服務(wù)
D.領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)
E.上級為下級服務(wù)
F.開展承諾服務(wù)、限時服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.美化服務(wù)環(huán)境
B.提煉服務(wù)文化
C.不斷提升營銷層次
D.綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部營銷關(guān)系
E.實行個人客戶經(jīng)理制
F.規(guī)范服務(wù)行為
A.源頭或匯集營銷
B.群體或批量營銷
C.組合或“捆綁”營銷
D.直接營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷
A.直接營銷
B.聯(lián)合營銷
C.差異化營銷
D.服務(wù)營銷
E.協(xié)助營銷
F.品牌營銷
A.品牌營銷
B.直接營銷
C.產(chǎn)品營銷
D.差異化營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷
A.國家宏觀政策對行業(yè)的影響
B.行業(yè)規(guī)劃
C.行業(yè)周期,行業(yè)周期與經(jīng)濟(jì)周期的相關(guān)性
D.行業(yè)盈利性,成本結(jié)構(gòu)狀況
E.行業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境,以及對其他行業(yè)的依賴性
F.行業(yè)產(chǎn)品的替代性
最新試題
市場份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。()
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進(jìn)行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異,尋找其“賣點”。()
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時,“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。()
分析客戶銷售增長時,銷售的增長需要與利潤增長相匹配,如果銷售增長得很快,但利潤增長緩慢,說明客戶的銷售質(zhì)量不高。()
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。()
銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()
分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失,乃至于消除風(fēng)險。()
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。()
資產(chǎn)營運效率越高,客戶的獲利能力越強(qiáng),資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險越小,償債能力越高。()
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。()