A.內(nèi)部適應外部原則
B.動態(tài)平衡原則
C.經(jīng)濟發(fā)展水平衡量原則
D.競爭對手的目標
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A.加強調(diào)研
B.制定競爭環(huán)境評價分析表
C.建立信息反饋系統(tǒng)
D.加強公共關系和危機管理
E.成本控制
A.市場滲透
B.市場開發(fā)
C.市場創(chuàng)新
D.混合型
E.“寬松”戰(zhàn)略
F.逆向型戰(zhàn)略
A.遠見
B.科學
C.求新
D.品牌
E.服務
F.信譽
A.建立個人客戶資信信息調(diào)研機制
B.完善個人資信等級評估系統(tǒng)
C.完善客戶等級管理組織機構(gòu)
D.對負效客戶加以限制或淘汰
A.強化服務意識
B.健全服務體系
C.優(yōu)化服務隊伍
D.改進服務方式
E.創(chuàng)新服務技術
F.拓展服務功能
最新試題
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。（）
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
資產(chǎn)營運效率越高，客戶的獲利能力越強，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風險越小，償債能力越高。（）
協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）