多項選擇題客戶經(jīng)理的作業(yè)支持條件包括()。

A.賦予相應的工作權(quán)限
B.建立規(guī)范的業(yè)務運作流程
C.產(chǎn)品、風險等部門的支持
D.客戶信息支持系統(tǒng)
E.交通通信工具和財務支持


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1.多項選擇題客戶經(jīng)理工作制度包括()。

A.訪客報告制度
B.異??蛻纛A警制度
C.定期走訪客戶制度
D.客戶檔案管理制度
E.客戶經(jīng)理考核制度

2.多項選擇題作為一個有效的銀行營銷組織,需具有的特點包括()。

A.靈活性
B.多功能性
C.公開性
D.高效性
E.協(xié)調(diào)性

3.多項選擇題客戶經(jīng)理對公司客戶的評價包括()。

A.企業(yè)法人評價
B.企業(yè)財務評價
C.項目評估
D.客戶資信評價

4.多項選擇題客戶對銀行的意義有()。

A.客戶是銀行生存的基礎
B.客戶是銀行利潤的主要來源
C.客戶是銀行創(chuàng)新的推動力
D.客戶是銀行價值實現(xiàn)的體現(xiàn)

5.多項選擇題銀行客戶的需求主要類型包括()。

A.作為資金供給者
B.作為資金需求者
C.作為既不提供資金也不獲得資金使用權(quán)的服務需求者
D.作為利潤的貢獻者

最新試題

業(yè)務拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。()

題型:判斷題

客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的,主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。()

題型:判斷題

如果應收賬款周轉(zhuǎn)率很低,且應收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大,則即使速動比率達到甚至超過100%,其償債能力仍值得懷疑。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異,尋找其“賣點”。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能,差別不大,具有同質(zhì)性。()

題型:判斷題

分析客戶銷售增長時,銷售的增長需要與利潤增長相匹配,如果銷售增長得很快,但利潤增長緩慢,說明客戶的銷售質(zhì)量不高。()

題型:判斷題

銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。()

題型:判斷題

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。()

題型:判斷題

提供虛假財務報表,隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。()

題型:判斷題