A.客戶是銀行生存的基礎(chǔ)
B.客戶是銀行利潤的主要來源
C.客戶是銀行創(chuàng)新的推動力
D.客戶是銀行價值實現(xiàn)的體現(xiàn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.作為資金供給者
B.作為資金需求者
C.作為既不提供資金也不獲得資金使用權(quán)的服務(wù)需求者
D.作為利潤的貢獻者
A.理性需求
B.派生性需求
C.感性需求
D.可誘導(dǎo)性需求
E.可替代性需求
F.伸縮性需求
A.集團客戶
B.個人客戶
C.企業(yè)客戶
D.事業(yè)單位客戶
E.社會團體客戶
A.高價值客戶
B.微利客戶
C.保本客戶
D.虧損客戶
E.集團客戶
A.提供量身定做的個性化產(chǎn)品
B.提供“一對一、面對面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.培育客戶忠誠度
D.充分滿足客戶的需求
最新試題
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
風(fēng)險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險處理方式。（）
銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。（）