A.按核查主體不同,可分為自行核查和聯(lián)合核查
B.按核查時間不同,可分為定期核查和不定期核查
C.按核查范圍不同,可分為專項核查和全面核查
D.按被核查單位是否得到通知,可分為通知核查和突擊核查
E.按被核查單位接受核查的可選擇性,可分為強制(無選擇)核查和任意(可選擇)核查
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A.現(xiàn)金營運中心
B.管轄支行
C.現(xiàn)金營運中心轄屬網(wǎng)點
D.二級分行運行管理部
A.準風(fēng)險事件
B.驅(qū)動因素
C.風(fēng)險事件
D.損失事件
E.風(fēng)險損失
A.事前類影像
B.事中類影像
C.事后類影像
D.在線影像
E.離線影像
A.檢查確認
B.質(zhì)檢確認
C.履職確認
D.監(jiān)測確認
E.直接確認
A.前臺經(jīng)辦柜員
B.客戶經(jīng)理
C.上門收款人員
D.上門結(jié)算服務(wù)人員
E.外勤人員
最新試題
“柜員錢箱”實物與系統(tǒng)余額須賬實相符,“柜員錢箱”上繳無需換人復(fù)點,下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應(yīng)立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進一步確認,按照相關(guān)規(guī)定妥善處理,化解服務(wù)風(fēng)險。
營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備自動柜員機運營服務(wù)人員,履行業(yè)務(wù)主管、裝卸鈔及服務(wù)支持等崗位職責(zé)。
關(guān)注類假幣不需要單獨管理和上繳。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬,在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務(wù)時可以自行核對清點,無需換人復(fù)核。
現(xiàn)金差錯應(yīng)急處理:營業(yè)日20:00-次日9:00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。
網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員,操作員和管庫員不能為同一人,可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。
社??磿r制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。
現(xiàn)金差錯應(yīng)急處理:營業(yè)日9:00-20:00,運營機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴,最遲次日查明差錯款,并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯等特殊情況,可適當延長處理時間。
被個金智能風(fēng)控系統(tǒng)納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控,核實無異常后可由網(wǎng)點柜員角色發(fā)起解控申請,并由網(wǎng)點運管主管角色進行審批即可。