A.大額存款掛失業(yè)務
B.客戶為存款人本人
C.校驗密碼正確
D.聯(lián)網(wǎng)核查確認客戶身份真實有效
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.風險事件性質(zhì)
B.風險事件金額
C.風險事件頻率
D.風險事件專業(yè)
E.銀行風險管理偏好
A.各級機構(gòu)的風險分級管理
B.各業(yè)務部門的風險分級管理
C.各專業(yè)委員會的風險分級管理
D.各行業(yè)客戶的風險分級管理
E.柜員風險分級管理
A.補錄修改
B.主動撤銷
C.確認失敗
D.重新掃描
A.政策風險
B.操作風險
C.法律風險
D.執(zhí)行風險
A.執(zhí)行風險
B.操作風險
C.法律風險
D.政策風險
最新試題
關注類假幣信息，系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行，并按標識代碼管理。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡中斷等導致開鎖任務失敗時，可啟動系統(tǒng)應急開鎖流程。開鎖人員應通過系統(tǒng)或工銀E服務APP發(fā)起申請，經(jīng)兩名業(yè)務主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應急開鎖任務。
現(xiàn)金差錯應急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運營機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點應急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務差錯等特殊情況，可適當延長處理時間。
整把款及外幣零把款入庫，管庫員須復點并更換腰條，加蓋管庫員名章，明確責任。
柜臺做假幣收繳業(yè)務時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”，是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
現(xiàn)金差錯應急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設備實際清點金額有爭議的應立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進一步確認，按照相關規(guī)定妥善處理，化解服務風險。
營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務需要配備自動柜員機運營服務人員，履行業(yè)務主管、裝卸鈔及服務支持等崗位職責。
關注類假幣不需要單獨管理和上繳。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時，應詢問客戶是否辦理自動轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。