A.現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)
B.額度授權(quán)
C.交易授權(quán)
D.遠(yuǎn)程授權(quán)
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A.風(fēng)險(xiǎn)管理職能
B.內(nèi)部質(zhì)量控制職能
C.業(yè)務(wù)營(yíng)銷職能
D.流程改進(jìn)推動(dòng)職能
E.經(jīng)營(yíng)發(fā)展支持職能
A.不得辦理系統(tǒng)內(nèi)外查詢查復(fù)業(yè)務(wù)
B.不得兼管客戶對(duì)賬業(yè)務(wù)
C.不得兼管其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款等過(guò)渡戶的賬務(wù)處理
D.不得兼辦存放同業(yè)往來(lái)、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)等賬戶的記賬、對(duì)賬工作
A.美元
B.港幣
C.新西蘭元
D.馬來(lái)西亞林吉特
E.丹麥克朗
A.銀行匯票
B.匯兌
C.支票
D.查詢查復(fù)
A.存款人姓名
B.開戶時(shí)間
C.儲(chǔ)蓄種類
D.金額
最新試題
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。
無(wú)光變、光彩效果油墨屬于關(guān)注類假幣特征。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬(wàn)，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn)，無(wú)需換人復(fù)核。
客服經(jīng)理錢箱超過(guò)20萬(wàn)，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)，必須由現(xiàn)場(chǎng)管理人員點(diǎn)捆卡把。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理，對(duì)客戶存取款過(guò)程通過(guò)錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
為單位辦理批量開卡業(yè)務(wù)，因各種原因無(wú)法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無(wú)法交接給申請(qǐng)人的，經(jīng)辦行應(yīng)在確認(rèn)無(wú)法發(fā)卡30天內(nèi)，及時(shí)將銀行卡收貨并剪角作廢，同時(shí)通過(guò)技術(shù)手段在相關(guān)系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。
電子銀行線上限額受控客戶，只會(huì)影響線上渠道主動(dòng)支付功能，不會(huì)影響線下渠道交易和批量扣費(fèi)功能。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營(yíng)業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理?yè)Q班）軋賬，清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物；并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫(kù)存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì)，日清日結(jié)。
關(guān)注類假幣不需要單獨(dú)管理和上繳。
柜臺(tái)做假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”，是否出警按實(shí)際填寫。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。