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判斷題服務的差異性是服務人員素質(zhì)的差異所決定的，也受顧客本身的個性特色的影響。

1.判斷題服務的無形性決定消費者購買服務前，可以像對待實物商品一樣采用如觸摸、嘗試、聆聽等方法去判斷服務的優(yōu)劣。

2.判斷題服務是具有有形特征卻可給人帶來某種利益或榮譽感的可供無償轉(zhuǎn)讓的活動。

3.判斷題服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。

4.判斷題加油站按顧客導向標準堅持服務宗旨和服務承諾，更好地滿足顧客的期望或要求，能給加油站帶來更多的顧客，增強加油站的營銷競爭力。

5.判斷題服務規(guī)范化的內(nèi)容主要體現(xiàn)了員工服務技能和加油站整體服務的規(guī)范。