判斷題業(yè)務(wù)時效的提醒：如果辦理業(yè)務(wù)時間超15分鐘，要提醒客戶“大概”、“可能”時間，不能用具體時間承諾客戶。

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5.多項(xiàng)選擇題他行卡在我招行ATM吞卡，取卡需要核對（）

A、持卡人有效身份證件上姓名與所領(lǐng)卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致
B、持卡人有效身份證件及所領(lǐng)卡片通過交易密碼驗(yàn)證
C、能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其它法律認(rèn)可的方式
D、只需驗(yàn)證密碼