單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理通過查看零售（），了解零售客戶經(jīng)營方式、營業(yè)場所面積、營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)等。

A.客戶臺(tái)帳
B.客戶檔案
C.客戶戶籍
D.客戶身份證


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2.單項(xiàng)選擇題零售客戶基礎(chǔ)信息是從不同層面、多視角反映零售客戶狀況的數(shù)據(jù)集合，是判斷（）的依據(jù)。

A.零售客戶經(jīng)營實(shí)力
B.零售客戶分類
C.如何對其進(jìn)行客戶維護(hù)
D.客戶提升

3.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行零售客戶信息收集作業(yè)時(shí)可以用以下方式：（）；查閱相關(guān)資料；通過實(shí)地觀察；調(diào)查親朋好友。

A.與零售客戶直接溝通
B.與工業(yè)企業(yè)直接溝通
C.與消費(fèi)者直接溝通
D.與客戶直接溝通