單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)可以精確衡量,可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)的一個(gè)()。

A.重要內(nèi)容
B.基礎(chǔ)
C.參考
D.標(biāo)準(zhǔn)


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1.單項(xiàng)選擇題在工作中,我們要把客戶服務(wù)看做是一種()。

A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績效水平
D.管理水平

3.單項(xiàng)選擇題客戶分類的維護(hù)于()進(jìn)行。

A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未

4.單項(xiàng)選擇題零售客戶分類維度按市場(chǎng)類型分類可分為城市、()。

A.學(xué)校
B.公共場(chǎng)所
C.高檔社區(qū)
D.農(nóng)村

5.單項(xiàng)選擇題零售客戶分類包括市場(chǎng)類型、守法情況、經(jīng)營業(yè)態(tài)、()四個(gè)維度。

A.經(jīng)營態(tài)度
B.經(jīng)營資格
C.基本作息
D.經(jīng)營規(guī)模

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新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

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卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

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即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī),也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場(chǎng)營銷中采取相應(yīng)的措施。

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如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

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