A.銀行業(yè)消費者權益保護工作組織架構、運行機制、內部控制體系
B.銀行業(yè)產品和服務的信息披露規(guī)定
C.銀行業(yè)消費者投訴受理流程及處理程序
D.銀行業(yè)消費者金融知識宣傳教育框架安排
E.銀行業(yè)消費者權益保護工作報告體系、監(jiān)督考評制度、重大突發(fā)事件應急預案
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A.合理性
B.獨立性
C.條線性
D.權威性
E.專業(yè)能力
A.登記銀行業(yè)消費者個人金融信息
B.篡改使用銀行業(yè)消費者個人金融信息
C.違法使用銀行業(yè)消費者個人金融信息
D.未經銀行業(yè)消費者授權或同意的情況下向第三方提供個人金融信息
A.以人為本
B.服務至上
C.履行社會責任
D.踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務，履行公正對待銀行業(yè)消費者的責任
E.遵從公平交易
A.社會經濟發(fā)展
B.市場變化
C.自身發(fā)展戰(zhàn)略
D.風險偏好
E.風險管控能力
A.合規(guī)經營類指標
B.風險管理類指標
C.經營效益類指標
D.發(fā)展轉型類指標
E.社會責任類指標
最新試題
商業(yè)銀行在開展代理保險業(yè)務時，不得將保險產品與儲蓄存款、基金、銀行理財產品等產品混淆銷售，但為了說明產品特點，可得將保險產品收益與上述產品作簡單類比。
理財資金投資于未上市企業(yè)股權和上市公司非公開發(fā)行或交易的股份，應符合國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。
《銀行業(yè)金融機構案件問責工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責方式可以合并使用，給予紀律處分的，也可以以經濟處理或其他問責方式代替紀律處分。
聲譽事件是指造成銀行業(yè)重大損失、市場大幅波動、引發(fā)系統(tǒng)性風險或影響社會經濟秩序穩(wěn)定的聲譽事件。
商業(yè)銀行分支機構可自主經營表外業(yè)務。
為降低風險，商業(yè)銀行經營擔保類和承諾類業(yè)務可以采用收取保證金等方式。
商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務時，應當指導客戶如實、正確地填寫投保單，客戶填寫確實有困難時，可代替客戶抄錄語句，但必然由本人簽名。
銀監(jiān)會及其派出機構將商業(yè)銀行聲譽風險監(jiān)管納入持續(xù)監(jiān)管框架，對商業(yè)銀行聲譽風險管理的有效性進行監(jiān)督檢查，將商業(yè)銀行聲譽風險管理狀況作為市場準入的考慮因素。
商業(yè)銀行網點保險產品銷售人員應請投保人本人填寫投保單，投保人填寫有困難，且無法書面授權的，可由銷售人員代填。
銀行業(yè)金融機構的分支機構不得自行制定考評辦法或提高考評標準。