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商業(yè)銀行開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)客戶(hù)如實(shí)、正確地填寫(xiě)投保單,客戶(hù)填寫(xiě)確實(shí)有困難時(shí),可代替客戶(hù)抄錄語(yǔ)句,但必然由本人簽名。
中國(guó)銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施監(jiān)督管理。
商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員應(yīng)請(qǐng)投保人本人填寫(xiě)投保單,投保人填寫(xiě)有困難,且無(wú)法書(shū)面授權(quán)的,可由銷(xiāo)售人員代填。
銀行業(yè)消費(fèi)者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害,對(duì)侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行檢舉和控告,但不能對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督,只有銀監(jiān)會(huì)才有監(jiān)督的權(quán)利。
商業(yè)銀行代理銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的,應(yīng)在合同中約定15個(gè)工作日的猶豫期,并在合同中載明投保人在猶豫期內(nèi)的權(quán)利,猶豫期自投保人收到保險(xiǎn)單并書(shū)面簽收之日起計(jì)算。
商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)擔(dān)保類(lèi)和承諾類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí),為提高工作效率,可不審核短期擔(dān)保類(lèi)業(yè)務(wù)的交易背景是否真實(shí)。
商業(yè)銀行聘請(qǐng)外部審計(jì)師進(jìn)行年度審計(jì)時(shí),可不對(duì)表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況的審查和評(píng)估。
商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),銷(xiāo)售保單利益不確定的保險(xiǎn)產(chǎn)品,在投保聲明中,投保人應(yīng)表明投保時(shí)了解產(chǎn)品情況,并自愿承擔(dān)保單利益不確定的風(fēng)險(xiǎn)。
大型銀行境內(nèi)年度新增機(jī)構(gòu)計(jì)劃下達(dá)后,須嚴(yán)格執(zhí)行,無(wú)論任何理由都不得作調(diào)整。
承諾類(lèi)業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行在未來(lái)某一日期按照事先約定的條件向客戶(hù)提供約定的信用業(yè)務(wù),包括貸款承諾等。