多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司對新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪,回訪應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容:()。

A.確認(rèn)受訪人是否為投保人本人;
B.確認(rèn)投保人是否購買了該保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保人和被保險(xiǎn)人是否按照要求親筆簽名;
C.確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容;
D.確認(rèn)投保人是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間;
E.確認(rèn)投保人是否知悉退保可能受到的損失;
F.確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利;
G.采用期繳方式的,確認(rèn)投保人是否了解繳費(fèi)期間和繳費(fèi)頻率;


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1.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)銷售人員是指從事保險(xiǎn)銷售的下列哪些人員:()。

A.保險(xiǎn)公司的客戶;
B.保險(xiǎn)公司的工作人員;
C.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員;
D.保險(xiǎn)營銷員;

2.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有下列哪些條件:()。

A.大學(xué)本科以上學(xué)歷或者學(xué)士以上學(xué)位;
B.從事金融工作2年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上;
C.從事金融工作3年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上;
D.具有1年以上電話銷售業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或2年以上金融業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
E.《保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級管理人員任職資格管理規(guī)定》規(guī)定的其他條件。

3.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司就開展電話銷售代理業(yè)務(wù)申請備案,應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料:()。

A.保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)的項(xiàng)目書,包括擬委托的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)名稱、合作方式、管理模式、銷售區(qū)域、3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和市場分析等;
B.償付能力符合條件的說明;
C.受到行政處罰或者立案調(diào)查情況的說明;
D.委托代理合同復(fù)印件;
E.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明,包括經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證、營業(yè)場所合法性報(bào)告、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)報(bào)告、電話銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營管理制度等;
F.中國保監(jiān)會(huì)規(guī)定提交的其他材料;

4.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司接到客戶投訴后,應(yīng)于()工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程,于()工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。

A.1個(gè),10個(gè)
B.3個(gè),5個(gè)
C.2個(gè),10個(gè)
D.2個(gè),8個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司至少應(yīng)為客戶提供()和()兩個(gè)渠道受理保全及理賠申請,鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司探索高效便捷的服務(wù)渠道。

A.電話,網(wǎng)絡(luò)
B.網(wǎng)絡(luò),柜面
C.電話,中介
D.電話,柜面

最新試題

保險(xiǎn)公司撤銷電話銷售中心,不用參照保險(xiǎn)公司撤銷分支機(jī)構(gòu)辦理。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)在保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站顯著位置開辟信息披露專欄。披露內(nèi)容應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司電話銷售中心籌建工作完成后,申請人應(yīng)向擬設(shè)地保監(jiān)局提交開業(yè)驗(yàn)收報(bào)告,并提交以下哪些材料:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司終止委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)電話銷售的,應(yīng)在終止合作前30個(gè)工作日向電話銷售中心所在地保監(jiān)局備案,并提交妥善的后續(xù)業(yè)務(wù)處理方案。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全電話銷售質(zhì)量檢測體系,符合以下哪些基本要求:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全電話銷售禁撥管理制度,包括以下哪些()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司應(yīng)設(shè)立電話銷售中心或委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù),其他單位和個(gè)人不得經(jīng)營或變相經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人不屬于保險(xiǎn)公司高級管理人員,不用在任職前取得中國保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的任職資格。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)保持電話銷售號碼的穩(wěn)定性,專用號碼使用年限不得少于6個(gè)月。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司向投保人提供電子保單的,應(yīng)符合以下哪些條件()。

題型:多項(xiàng)選擇題