單項選擇題

案例一:小李是某壽險公司一名保險代理人,在向客戶介紹某保險產(chǎn)品時,沒有認真向客戶解釋和說明全部保險條款的內(nèi)容,而且因一時疏忽,還錯誤解釋了某項條款,雖然客戶在簽訂保險合同時并未對此提出異議,但小李經(jīng)過幾番考慮,還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任,該客戶將此事告訴了他的多位朋友,也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二:小羅是一家保險公司的核保人員,他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友,他安排一個熟識的代理人給小蒙購買了本公司的保單,然后在核保時給予小蒙照顧。 
案例三:某保險公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時,遇到理賠界限模糊的情況,而小趙采取了傾向公司利益的做法,使得被保險人認為其利益受損而表示不滿。

小李主動向客戶承認錯誤的行為,符合保險代理人基本的行為規(guī)范中()的要求。

A.客戶至上
B.文明禮貌
C.專業(yè)勝任
D.公平競爭


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3.單項選擇題以下不符合保險電話行銷人員行為準則的是()。

A.同一個公司、不同的銷售人員多次給同一客戶打電話
B.不得以客戶中獎、公司回饋、保單檢視等方式進行電話銷售
C.進行電話行銷時,對拒??蛻暨M行備案記錄,以避免“二次騷擾”
D.對電話接聽人員有嚴格的準入要求和入職培訓

4.單項選擇題從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)必須具備的資格條件不包括()。

A.取得保險經(jīng)紀從業(yè)人員資格證書
B.受聘于保險經(jīng)紀公司
C.取得保險經(jīng)紀人員執(zhí)業(yè)證書
D.具有本科以上學歷

5.單項選擇題忠于投保人是保險經(jīng)紀人基本的行為規(guī)范的重要內(nèi)容之一,以下符合這一規(guī)范要求的是()。

A.在理賠時對風險事故的理解上,保險經(jīng)紀人和保險公司串通一氣,夸大除外責任,損害投保人的合法權(quán)益
B.保險經(jīng)紀人挪用或推遲支付客戶的保險金
C.保險經(jīng)紀人出于自身追求高傭金的要求而犧牲投保人的利益,進行不實告知或欺瞞投保人
D.保險經(jīng)紀人為投保人提供專業(yè)化的保險咨詢與投保安排等服務(wù),借以避免投保行為的盲目性

8.單項選擇題保險公司銷售人員職業(yè)道德是一個多層次的規(guī)范體系。以下陳述不正確的是()。

A.最高層次是保險行業(yè)的最基本原則
B.第二個層次是保險公司銷售人員職業(yè)道德的基本原則
C.第三個層次是對于不同性質(zhì)的保險公司銷售人員所應(yīng)遵循職業(yè)道德的具體規(guī)范
D.第四個層次是保險銷售人員的職業(yè)道德評價與反饋

9.單項選擇題最大誠信原則是民商法誠實信用原則在保險法中的具體運用和發(fā)展,適用的主體是()。

A.保險活動當事人
B.投保人
C.保險公司
D.保險合同當事人和關(guān)系人

最新試題

保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。

題型:單項選擇題

保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競爭;④保守秘密。

題型:單項選擇題

相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應(yīng)的責任;④保險管理具有復雜性與隱秘性。

題型:單項選擇題

現(xiàn)代保險職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險利益原則;②最大誠信原則;③近因原則;④代位求償原則。

題型:單項選擇題

中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準,但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務(wù),篤守信譽;④以最合適的價格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。

題型:單項選擇題

對保險公司來說,如實告知是一種說明義務(wù),是指保險公司應(yīng)該向投保人說明()。①不保標的;②除外責任;③免賠額;④從業(yè)人員的學歷。

題型:單項選擇題

誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評價。

題型:單項選擇題

保守秘密是保險核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對所獲知的保戶信息盡保密責任;②嚴格保守客戶的個人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息;④某些情況下可以披露客戶的個人信息。

題型:單項選擇題

誠信作為公民的基本道德要求,在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產(chǎn)生的影響是()。①對公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔社會角色;③對公民后代的影響較大;④對公民后代的影響不大。

題型:單項選擇題

保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險公司所有內(nèi)部文件不外泄。

題型:單項選擇題