保險專業(yè)代理機構(gòu)、經(jīng)紀公司的高級管理人員，應當（）。
①品行良好；
②熟悉保險法律、行政法規(guī)；
③具有履行職責所需的經(jīng)營管理能力；
④在任職前取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)核準的任職資格。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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確立“以市場為導向、以客戶為中心”的保險經(jīng)營理念，就是要實施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，需要做到（）。
①樹立以客戶為中心，視客戶為上帝的觀念；
②掌握客戶需求的動態(tài)，了解客戶的顯性和隱性的需求；
③要維護客戶的合法利益；
④面對“感情消費”與客戶建立良好的“伙伴”關系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
保險企業(yè)履行社會責任的具體路徑包括（）。
①政府采取財政補貼或稅收支持等方式促進保險企業(yè)主動承擔社會責任；
②政府出臺相關的激勵機制和政策法規(guī)以完善保險企業(yè)社會責任的法律體系；
③保險管理部門鼓勵保險企業(yè)通過保護環(huán)境、普及保險知識等途徑承擔社會責任；
④新聞輿論加大對保險企業(yè)社會責任的宣傳和引導工作。
A.①③④
B.①④
C.①②③
D.①②③④
A.保險企業(yè)社會責任由經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任構(gòu)成
B.保險企業(yè)的經(jīng)濟責任與法律責任是基礎責任，也是保險企業(yè)存在的前提條件
C.倫理責任與慈善責任是非強制性的責任，保險企業(yè)履行與否并不一定影響企業(yè)的經(jīng)營績效
D.慈善責任是社會明確要求的責任，可以政府強制力手段作為其履行的保障
A.經(jīng)營哲學
B.企業(yè)精神
C.價值觀念
D.企業(yè)倫理
最新試題
保險活動之所以強調(diào)最大誠信原則，是因為（）。①保險合同的射幸性；②保險信息不對稱性；③保險費收取的分散性；④保險資金的負債性。
相比其他從業(yè)人員，保險管理人員的行為更具有道德風險，這是因為（）。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任；④保險管理具有復雜性與隱秘性。
保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為（）。①忽視股東利益；②操縱財務報表；③縱容下屬機構(gòu)誤導欺騙；④權利與義務不匹配。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應該具備的心態(tài)是（）。①自信心；②韌性；③良好的心理素質(zhì)；④交際能力。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評價。
一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標；②銷售網(wǎng)絡布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對自己的抱怨。
現(xiàn)代保險職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險利益原則；②最大誠信原則；③近因原則；④代位求償原則。
保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設具有特殊意義。相對于一般商品而言，保險產(chǎn)品的特點是（）。①具有無形性；②具有復雜性；③內(nèi)在價值透明度低；④實際上是一種以信用為基礎，以法律為保障的承諾。
保險銷售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。
保險專業(yè)技術人員是保險行業(yè)所獨有的，對行業(yè)發(fā)展至關重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術人員的有（）。①保險核保人員；②保險理賠人員；③保險公估人員；④保險精算人員。