壽險(xiǎn)公司產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性過程，通常包括的環(huán)節(jié)是（）
①產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃
②產(chǎn)品立項(xiàng)
③產(chǎn)品實(shí)施
④產(chǎn)品評(píng)估
A.①②③
B.②③
C.②③④
D.①②③④
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2011年以來，受到資本市場(chǎng)的影響，某壽險(xiǎn)公司主打產(chǎn)品的分紅水平低于市場(chǎng)預(yù)期，導(dǎo)致大量客戶退保。該公司痛定思痛，決定重新制定公司的產(chǎn)品策略，以期通過產(chǎn)品策略的調(diào)整扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)的不利局面。經(jīng)認(rèn)真研討，該公司計(jì)劃針對(duì)都市白領(lǐng)推出一款能夠享受稅收遞延的新型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，目前該產(chǎn)品屬于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，待稅延型養(yǎng)老保險(xiǎn)政策一旦落實(shí)，立即推向市場(chǎng)，以搶得先機(jī)。
該新型產(chǎn)品引起了公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門的興趣，個(gè)險(xiǎn)部、銀保部以及電銷部門都希望能夠銷售該產(chǎn)品，對(duì)此公司總經(jīng)理卻認(rèn)為，產(chǎn)品雖好卻不見得適用于所有渠道。以下理解不正確的是（）。A.代理人渠道銷售適合銷售相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品
B.不同渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)有所差異
C.電銷渠道銷售的產(chǎn)品應(yīng)相對(duì)簡(jiǎn)單
D.不同渠道的保險(xiǎn)產(chǎn)品傭金水平不存在明顯差異
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戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)是指在目前的戰(zhàn)略起點(diǎn)上，決定企業(yè)整體以及各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務(wù)拓展的方向。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)可劃分為（）。
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高
在壽險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法中，避免風(fēng)險(xiǎn)的管理方法一般適用于（）。①某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高②某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)廷厶幚盹L(fēng)險(xiǎn)的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風(fēng)險(xiǎn)的成本小于其產(chǎn)生的效益
壽險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品需求調(diào)研常用的調(diào)研方式主要有問卷調(diào)查和面訪。就面訪式調(diào)研來說，其主要特點(diǎn)包括（）。①調(diào)研的問題清晰、直觀、不易遺漏②靈活和主動(dòng)，能夠使調(diào)研問題得到延伸③效率相對(duì)較高④效率相對(duì)較低
（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個(gè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價(jià)值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計(jì)算、統(tǒng)計(jì)匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
壽險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)職能主要包括風(fēng)險(xiǎn)分散、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會(huì)保障職能。（）
壽險(xiǎn)公司的能力由多方面構(gòu)成，其中，作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠使公司擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)造價(jià)值方面領(lǐng)先對(duì)手、并不易被模仿，難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指（）。
某壽險(xiǎn)公司剛剛成立，網(wǎng)點(diǎn)布局和銷售隊(duì)伍都不成規(guī)模，但是行業(yè)處于快速發(fā)展期，外部市場(chǎng)存在比較大的機(jī)會(huì)，根據(jù)SWOT分析方法，這時(shí)該壽險(xiǎn)公司更適合采用的戰(zhàn)略為（）。
壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)的具體期望。以下關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中，正確的是（）。