A.保險(xiǎn)代理人不是內(nèi)部客戶
B.保險(xiǎn)公司的核保人員沒有責(zé)任感
C.保險(xiǎn)公司有必要進(jìn)行內(nèi)部營銷
D.營銷部門只是一個(gè)管理部門
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A.崗前培訓(xùn)
B.跟進(jìn)培訓(xùn)
C.資深培訓(xùn)
D.業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)
A.代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、代理與客戶談判和直接向客戶出具保險(xiǎn)單
B.代理向客戶出具保險(xiǎn)單、代理收取保險(xiǎn)費(fèi)和代理保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘查理賠
C.獨(dú)立推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、和獨(dú)立進(jìn)行損失的勘查理賠
D.代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、代理收取保險(xiǎn)費(fèi)和協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘查理賠
A.中低收入階層
B.高收入階層
C.富裕階層
D.富有階層
A.營銷費(fèi)用較低
B.可信度高
C.風(fēng)險(xiǎn)較大
D.業(yè)務(wù)范圍小
A.過高
B.過低
C.可以保證消費(fèi)者的利益
D.易于被消費(fèi)者所接受
最新試題
整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷，其中非人員推銷包括（）。①廣告②銷售推廣③直復(fù)營銷④公共關(guān)系⑤游擊營銷
保險(xiǎn)保障是人身保險(xiǎn)服務(wù)的核心部分，其它服務(wù)為擴(kuò)散性服務(wù)，因此保險(xiǎn)公司之間的競爭始終是核心服務(wù)的競爭。
商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對保險(xiǎn)業(yè)尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，但是銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險(xiǎn)監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，對商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯(cuò)誤的是（）。
營銷渠道選擇是保險(xiǎn)公司渠道決策工作中的重要環(huán)節(jié)，要選擇合適的營銷渠道，必須遵循一定的原則，這些原則包括（）。①客戶至上原則②成本效率原則③發(fā)揮優(yōu)勢原則④持續(xù)有效原則⑤公司形象原則
人身保險(xiǎn)服務(wù)不同于一般的服務(wù)，它具有自身的特征，除了無形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性
由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性，使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指（）。
售中服務(wù)是在保險(xiǎn)商品買賣的過程中，保險(xiǎn)公司直接為顧客提供的各種服務(wù)，它是銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括（）。
鑒定準(zhǔn)保戶是確定客戶是不是真正的準(zhǔn)保戶的過程，對保險(xiǎn)營銷人員來說，合格的準(zhǔn)保戶的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。①有一定的保險(xiǎn)需求②有繳費(fèi)能力③符合核保標(biāo)準(zhǔn)④受過一定程度的教育⑤容易接近
從根本上說，人身保險(xiǎn)營銷就是服務(wù)營銷。提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，有其深刻動因。以下說法錯(cuò)誤的是（）。
借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù)，是信息化時(shí)代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險(xiǎn)電話營銷的說法中，錯(cuò)誤的是（）。