員工福利制度產生和發(fā)展受許多因素的制約，這些因素相互交錯，互相作用，概括起來包括（）
①工業(yè)化程度
②商業(yè)競爭
③法律制度
④工會力量
⑤稅收優(yōu)惠
⑥保險與金融中介和福利計劃顧問的影響
A.①③④⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②③⑤⑥
D.①②③④
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員工福利制度、員工福利計劃和員工福利項目三者有著各自的內涵，既互有區(qū)別又互有聯系，三者間的關
系表述，正確的有（）
①員工福利項目是員工福利的最基礎的單元
②制定員工福利計劃的重要內容之一就是要選定各具特色的福利項目的組合，所以，沒有員工福利項目就無法形成員工福利計劃
③員工福利計劃是員工福利制度建立和落實的具體手段和工具，只有通過員工福利計劃才能使員工福利制度由理論變?yōu)楝F實
④從員工福利項目到員工福利計劃再到制度，三個概念由低到高層次遞進，所涵蓋的內容也依次增加和豐富。
A.①④
B.②③
C.③④
D.①②③④
下列關于福利制度的特征的表述，正確的有（）
①政府主導性
②內容形式的多樣性
③涉及對象的廣泛性
④非營利性
A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
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團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險事故，被保險人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償請求的，保險人（）
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中，最常見的是（）
客戶關系管理的含義包括：第一，體現為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制；第三，是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中，適合通過商業(yè)保險模式解決的是（）①疾病②意外傷害③大規(guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
客戶關系管理的核心是（）
從團體保險的核保角度考慮，下列關于投保企業(yè)整體風險因素的陳述，錯誤的是（）
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注，可選擇的技術手段不包括（）
附加值是附加價值的簡稱，是在產品的原有價值的基礎上，通過生產過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產品原有價值上的新價值，附加值的實現在于通過有效的管理進行聯接。
客戶關系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產，客戶關系是客戶關系管理的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。