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- 2011年春季中國人身保險從業(yè)員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃：原理、設計與管理》A卷
你可能感興趣的試題
A.指關(guān)于保障與完善國民物質(zhì)、文化的公益性事業(yè)以及相關(guān)的各類服務性措施的總和
B.指在社會保障體系中除社會保險、社會救助和社會優(yōu)撫項目之外的其他項目
C.包含社會保障體系的全部內(nèi)容
D.包含國民物質(zhì)生活、精神生活需要方面的追求與滿足
A.政府主導性
B.具有互助公益性質(zhì)
C.福利供給以盈利為目的
D.主要內(nèi)容是建立各類生活、服務設施及其他各類經(jīng)濟補助
A.有挑戰(zhàn)性的工作和獎賞通過何種途徑讓員工努力
B.利用不同事物對員工進行針對性的刺激，對員工行為進行修正
C.好的工作環(huán)境讓人們樂于工作
D.食物可以滿足人的生存需要
A.指出了員工福利制度存在的必要性
B.為員工福利計劃設計的方向提供了理論基礎
C.指出了人類需求中，最高層次的需求是社交需求
D.理論將人的需求從低到高劃分為五個層次
下列有關(guān)分享工資理論的描述，正確的是（）。
①分享工資理論的核心思想是將工人工資與企業(yè)某種效益指標掛鉤
②員工與雇主在勞動力市場上所達成的協(xié)議不是具體規(guī)定每小時工資率的勞動合同，而是確定員工與雇主在企業(yè)收入中各占多少分享比例的協(xié)議
③分享工資制度下，企業(yè)具有增加人員擴大生產(chǎn)的原動力
④分享工資制度下，企業(yè)不具有反通脹的內(nèi)動力
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①②
最新試題
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領導的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設定明確的目標②作為推動者，向客戶關(guān)系管理項目提供為達到設定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確?？蛻魧椖康臐M意度
客戶關(guān)系管理實施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。
關(guān)于客戶的二次開發(fā)，下列陳述錯誤的是（）
員工福利計劃中，保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中，適合采用非保險模式解決的是（）
客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領導的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率