A.人的一種需要得到滿足以后，較高層次的需要就會出現(xiàn)，并繼而成為主導(dǎo)需要
B.成就需要，權(quán)力需要和被接納需要是需要的核心，認(rèn)為擁有高成就
C.生存，相互關(guān)系和成長是人的三種核心需求，強調(diào)對成長的需求有更強的激勵作用
D.把企業(yè)因素分為滿意因素和不滿意因素進(jìn)行區(qū)分激勵
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A.公司政策
B.工資和福利
C.工作本身
D.物質(zhì)工作條件
A.該理論是由美國心理學(xué)家弗羅姆首次提出，著重分析使“激勵因素”起到更大作用所必需的條件
B.該理論認(rèn)為一個人的積極性，應(yīng)該從其立志追求的目標(biāo)價值和目標(biāo)實現(xiàn)的可能性兩個角度入手
C.該理論為員工福利制度建立的方法提供了理論依據(jù)，即既要有普惠性，也要有激勵性
D.影響激勵程度的因素包括效價和期望值，如果一個人把目標(biāo)價值估計越小，估計目標(biāo)能實現(xiàn)的可能性越大，則激勵水平越高，積極性就越高
馬斯洛需求層次理論將人的需要劃為五個層次，這些需要從低到高排序依次是（）
①安全的需要
②生理的需要
③尊重的需要
④社交的需要
⑤自我實現(xiàn)的需要
A.①②③④⑤
B.①②④③⑤
C.②①③④⑤
D.②①④③⑤
A.員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結(jié)合
B.員工持股計劃興起
C.福利制度管理更加制度化和系統(tǒng)化
D.福利制度管理呈現(xiàn)出社會化趨勢
關(guān)于福利制度的劃分，學(xué)界有許多不同的觀點。根據(jù)英國社會學(xué)家蒂特馬斯“福利的社會分割思想”，依據(jù)福利的來源不同，福利制度應(yīng)包括以下范疇（）
①政府提供的社會福利
②由雇主提供的職業(yè)福利
③通過稅收體系提供的財政福利
④由慈善機構(gòu)提供的救濟(jì)福利
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
關(guān)于員工福利計劃、員工福利項目和員工福利制度，下列陳述正確的有（）
①員工福利計劃具有目標(biāo)性、動態(tài)性和科學(xué)性
②員工福利項目具有獨立性，可以單獨實施
③沒有員工福利計劃就無法形成員工福利項目
④員工福利計劃是員工福利制度建立和落實的具體手段和工具
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.社會福利中包含法定員工福利項目
B.員工福利制度承擔(dān)了部分社會福利的功能
C.社會福利制度面向所有社會成員，具有開放性；員工福利制度則相對封閉
D.員工福利制度實施的主體是企業(yè)，社會福利制度實施的主體是其他團(tuán)體或國家
A.指關(guān)于保障與完善國民物質(zhì)、文化的公益性事業(yè)以及相關(guān)的各類服務(wù)性措施的總和
B.指在社會保障體系中除社會保險、社會救助和社會優(yōu)撫項目之外的其他項目
C.包含社會保障體系的全部內(nèi)容
D.包含國民物質(zhì)生活、精神生活需要方面的追求與滿足
A.政府主導(dǎo)性
B.具有互助公益性質(zhì)
C.福利供給以盈利為目的
D.主要內(nèi)容是建立各類生活、服務(wù)設(shè)施及其他各類經(jīng)濟(jì)補助
最新試題
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
員工保險福利中的風(fēng)險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險分析，確定保險方案設(shè)計③根據(jù)風(fēng)險情況，確定具體價格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險核定結(jié)果，出具項目建議書
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負(fù)保險費、職業(yè)風(fēng)險高、年齡偏大的被保險人需要重點關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中，適合采用非保險模式解決的是（）
從團(tuán)體保險的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述，錯誤的是（）
客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的?？蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運用③組織良好的團(tuán)隊④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持