單項選擇題企業(yè)的人力資源認同企業(yè)的獨特文化，其價值觀、核心專長與技能與企業(yè)經營管理模式相匹配。美國西南航空公司的空姐服務于顧客的核心專長與技能，華為的員工認同華為的“狼文化”。雙方員工的價值觀、職業(yè)素養(yǎng)和技能、行為和心態(tài)與各自企業(yè)的整體戰(zhàn)略、經營模式、組織體制與企業(yè)文化融為一體。這體現了人力資源特征中的（）

A.價值創(chuàng)造性
B.稀缺性
C.難以模仿性
D.創(chuàng)新性


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1.單項選擇題員工福利計劃對樹立良好企業(yè)形象具有的重要意義。如下錯誤的是（）

A.履行社會責任，提高企業(yè)的美譽度
B.預防企業(yè)偽劣產品的生產，提升產品知名度
C.提升員工滿意度，維護企業(yè)的美譽度
D.形成良好的企業(yè)文化，提高企業(yè)的知名度

3.單項選擇題美國《財富》雜志評選出“全美最值得為之工作的100家公司”，這些公司有一個共同特點就是以豐厚的福利回報員工，而且福利的形式非常多樣化，且具有靈活的彈性特征。這說明員工福利具有的作用是（）

A.有助于企業(yè)吸引、激勵和保留優(yōu)秀人才，獲得長期人才競爭優(yōu)勢
B.有助于樹立企業(yè)良好的社會形象，提高企業(yè)的競爭力
C.幫助員工實現工作和生活的平衡
D.有利于減輕企業(yè)負擔，更好地應付老齡化危機

最新試題

客戶關系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產，客戶關系是客戶關系管理的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

題型：判斷題

從團體保險的核保角度考慮，下列關于投保企業(yè)整體風險因素的陳述，錯誤的是（）

題型：單項選擇題

在銷售客戶關系管理中，（）的管理是至關重要的部分，因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。

題型：單項選擇題

客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性

題型：單項選擇題

客戶關系管理的含義包括：第一，體現為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制；第三，是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。

題型：判斷題

某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中，適合通過商業(yè)保險模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件

題型：單項選擇題

員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關系管理的服務標準，并進行二次銷售和開發(fā)

題型：單項選擇題

員工保險福利中的風險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結合業(yè)務風險分析，確定保險方案設計③根據風險情況，確定具體價格和承保條件④根據風險核定結果，出具項目建議書

題型：單項選擇題

關于客戶關系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）

題型：單項選擇題

客戶服務與支持對很多公司是極為重要的?？蛻舴张c支持的典型應用包括（）①客戶關懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現場服務④服務協(xié)議和合同⑤服務請求管理

題型：單項選擇題