A.企業(yè)繳納
B.企業(yè)和員工個(gè)人共同繳納
C.員工個(gè)人繳納
D.企業(yè)和員工以及員工家屬共同繳納
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B.冬季取暖補(bǔ)貼
C.特種福利
D.住房公積金
A.貨幣型福利具有簡(jiǎn)單易行的特點(diǎn)
B.貨幣型福利具有讓薪酬具有感情色彩的作用
C.非貨幣型福利具有簡(jiǎn)單易行的特點(diǎn)
D.非貨幣型福利具有讓薪酬具有感情色彩的作用
下列關(guān)于外包型福利項(xiàng)目的論述中,錯(cuò)誤的是():
①外包型福利項(xiàng)目是指企業(yè)通過(guò)簽訂合同將與員工福利提供有關(guān)的事宜全部或者部分委托給外部組織或機(jī)構(gòu),并由這些組織或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施的福利項(xiàng)目
②采用外包型福利項(xiàng)目不利于企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)管理成本
③實(shí)施外包型福利項(xiàng)目可以使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
④采用外包型福利項(xiàng)目更有利于使福利項(xiàng)目與需求相匹配
A.①③
B.②④
C.①②④
D.①②③④
A.全部計(jì)入統(tǒng)籌基金
B.全部計(jì)入個(gè)人賬戶
C.一部分計(jì)入統(tǒng)籌基金,一部分計(jì)入個(gè)人賬戶
D.一部分計(jì)入統(tǒng)籌基金,一部分計(jì)入個(gè)人賬戶。當(dāng)個(gè)人賬戶金額達(dá)到一定額度時(shí),全部計(jì)入統(tǒng)籌基金
A.貨幣型福利項(xiàng)目的最大優(yōu)點(diǎn)是具有人情味
B.貨幣型福利的提供簡(jiǎn)單易行
C.貨幣型福利項(xiàng)目會(huì)有花錢少而收獲大的意外效果
D.貨幣型福利項(xiàng)目只能滿足少數(shù)人的需要
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關(guān)于客戶的二次開(kāi)發(fā),下列陳述錯(cuò)誤的是()
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述,錯(cuò)誤的是()
關(guān)于通過(guò)經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商,下列陳述錯(cuò)誤的是()
關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估,以下陳述錯(cuò)誤的是()
客戶二次開(kāi)發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開(kāi)發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中,對(duì)于優(yōu)勢(shì)不明顯或不確定的方面,謹(jǐn)慎處理④二次開(kāi)發(fā)要有創(chuàng)新性
客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的??蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
員工福利計(jì)劃中,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中,最常見(jiàn)的是()
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義,正確的是()①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
客戶關(guān)系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心,客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。