A.每年給假一次，假期10天
B.每4年給假一次，假期20天
C.每?jī)赡杲o假一次，假期15天
D.原則上每年給假一次，每年20天
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A.病假
B.婚假
C.探親假
D.產(chǎn)假
A.休假日安排勞動(dòng)者不休而又不能安排補(bǔ)休的，企業(yè)應(yīng)支付不低于工資300%的勞動(dòng)報(bào)酬
B.休假日安排勞動(dòng)者不休而又不能安排補(bǔ)休的，企業(yè)應(yīng)支付不低于工資200%的勞動(dòng)報(bào)酬
C.法定節(jié)假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資200%的勞動(dòng)報(bào)酬
D.法定節(jié)假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資150%的勞動(dòng)報(bào)酬
A.我國(guó)生育保險(xiǎn)待遇就是生育津貼，以保障女員工產(chǎn)假期間的基本生活需要
B.生育保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)與員工共同繳納
C.生育津貼按照本*企業(yè)上年度員工月平均工資計(jì)發(fā)
D.生育保險(xiǎn)的繳費(fèi)比例由中央政府統(tǒng)一確定，目前為企業(yè)員工工資總額的1%
A.工傷保險(xiǎn)是國(guó)家對(duì)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中因工傷致殘，或因從事有損健康的工作患職業(yè)病而喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者，以及對(duì)職工因工傷死亡后無(wú)生活來(lái)源的遺屬提供物質(zhì)幫助的制度安排
B.由用人單位繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，職工不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)
C.國(guó)家根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度確定行業(yè)的差別費(fèi)率
D.按照我國(guó)《工傷保險(xiǎn)條例》，五、六級(jí)傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼以及治療工傷期間的工資福利應(yīng)由工傷保險(xiǎn)基金支付
A.補(bǔ)償不究過(guò)失
B.選擇性參保原則
C.無(wú)過(guò)失責(zé)任補(bǔ)償
D.單位和個(gè)人共同分擔(dān)員工工傷損失
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關(guān)于客戶的二次開(kāi)發(fā)，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過(guò)配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本
某國(guó)企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是（）
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②可以全面整合客戶信息③獲得更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷渠道
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果，出具項(xiàng)目建議書
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的。客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率