做好團(tuán)體保險的客戶服務(wù)，是保險公司團(tuán)體保險業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。
①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競爭力；
②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；
③發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營；
④更好地貼近和了解市場，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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你可能感興趣的試題
A.投保單位對保險公司未來提供服務(wù)的能力與客戶滿意度呈正相關(guān)
B.團(tuán)體客戶對客戶服務(wù)質(zhì)量感知越深，忠誠度越大
C.團(tuán)體工作場所作為客戶服務(wù)的提供環(huán)境，與忠誠度呈正相關(guān)
D.團(tuán)體客戶的費(fèi)率越高，忠誠度越大
A.保險銷售人員
B.代理人
C.經(jīng)紀(jì)人
D.被保險人
A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.理賠服務(wù)
團(tuán)體保險客戶服務(wù)的重要性包括（）。
①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌，增強(qiáng)公司核心競爭力；
②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；
③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營；
④有利于保險公司更好地貼近和了解市場，增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力；
⑤使復(fù)雜的保險產(chǎn)品簡單化。
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④
D.①②④⑤
A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.重要客戶
D.舉績者
最新試題
如果缺乏有效的監(jiān)管，團(tuán)體保險投保人就可能利用團(tuán)體保險從事“洗錢”等非法活動。因此要加強(qiáng)對（）的監(jiān)管，防范“洗錢”活動。
《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號）規(guī)定：我國投保團(tuán)體保險的團(tuán)體人員數(shù)必須為（）人以上。
保險公司保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)最重要的工作內(nèi)容，是維護(hù)保險公司與客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。其中，公司提供的理賠和給付服務(wù)屬于（）。
下列有關(guān)團(tuán)體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中，錯誤的是（）。
保險憑證是被保險人獲得保險保障、享受保險服務(wù)、以及發(fā)生保險事故后向保險公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），以下關(guān)于保險憑證的說法中，正確的是（）。①保險公司承保團(tuán)體保險業(yè)務(wù)后，保險公司必須向投保人和被保險人簽發(fā)保險憑證②保險公司承保團(tuán)體保險業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時向被保險人簽發(fā)保險憑證③投保人和被保險人未要求提供紙質(zhì)保險憑證的，可以提供電子保險憑證，同時應(yīng)向被保險人提供網(wǎng)絡(luò)、電話和柜面等保險憑證查詢渠道④對符合文件相關(guān)規(guī)定的特殊情形的，可以不向被保險人簽發(fā)保險憑證
關(guān)于團(tuán)體保險監(jiān)管的主要內(nèi)容，以下說法正確的是（）。①投保主體資格監(jiān)管②產(chǎn)品及費(fèi)率監(jiān)管③銷售行為監(jiān)管④償付能力監(jiān)管
團(tuán)體保險客戶服務(wù)的重要性包括（）。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌，增強(qiáng)公司核心競爭力；②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營；④有利于保險公司更好地貼近和了解市場，增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力；⑤使復(fù)雜的保險產(chǎn)品簡單化。
Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，公司共3名員工，3名配偶及2名子女。保險公司在不考慮其他承保原因下，可能做出的決定是（）。
團(tuán)體保險的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容，包括（）。①前提服務(wù)；②基本服務(wù)；③差異服務(wù)；④核心服務(wù)；⑤附加服務(wù)。
以下關(guān)于我國團(tuán)體保險監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯誤的是（）。