單項(xiàng)選擇題

做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù),是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務(wù)可有利于()。
①塑造優(yōu)良品牌形象,增強(qiáng)公司核心競爭力;
②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;
③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營;
④更好地貼近和了解市場,增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。

A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④


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1.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)團(tuán)體保險(xiǎn)客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中,錯(cuò)誤的是()。

A.投保單位對保險(xiǎn)公司未來提供服務(wù)的能力與客戶滿意度呈正相關(guān)
B.團(tuán)體客戶對客戶服務(wù)質(zhì)量感知越深,忠誠度越大
C.團(tuán)體工作場所作為客戶服務(wù)的提供環(huán)境,與忠誠度呈正相關(guān)
D.團(tuán)體客戶的費(fèi)率越高,忠誠度越大

2.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)中可稱為舉績者的不包括()。

A.保險(xiǎn)銷售人員
B.代理人
C.經(jīng)紀(jì)人
D.被保險(xiǎn)人

最新試題

Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司,公司共3名員工,3名配偶及2名子女。保險(xiǎn)公司在不考慮其他承保原因下,可能做出的決定是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)我國保險(xiǎn)監(jiān)管部門的規(guī)定,保險(xiǎn)公司在承保建筑工程意外傷害保險(xiǎn)時(shí),可以不要求投保人提供被保險(xiǎn)人同意為其投保團(tuán)體保險(xiǎn)合同的有效證明和被保險(xiǎn)人名單。

題型:判斷題

在制定團(tuán)體保險(xiǎn)稅收政策時(shí),應(yīng)遵循的原則是()。①平等;②公平;③中立;④靈活;⑤簡明。

題型:單項(xiàng)選擇題

“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”,體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的()特點(diǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

某跨國保險(xiǎn)公司在其開展業(yè)務(wù)的每一個(gè)國家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心,根據(jù)所處國家具體國情來提供客戶服務(wù),滿足客戶需求,則該公司是根據(jù)()來組織其客戶服務(wù)活動的。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的必要性,以下說法錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于團(tuán)體保險(xiǎn)的舉績者,其在促成保險(xiǎn)合同成立時(shí),所表現(xiàn)的特點(diǎn)不包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)憑證是被保險(xiǎn)人獲得保險(xiǎn)保障、享受保險(xiǎn)服務(wù)、以及發(fā)生保險(xiǎn)事故后向保險(xiǎn)公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),以下關(guān)于保險(xiǎn)憑證的說法中,正確的是()。①保險(xiǎn)公司承保團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后,保險(xiǎn)公司必須向投保人和被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證②保險(xiǎn)公司承保團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證③投保人和被保險(xiǎn)人未要求提供紙質(zhì)保險(xiǎn)憑證的,可以提供電子保險(xiǎn)憑證,同時(shí)應(yīng)向被保險(xiǎn)人提供網(wǎng)絡(luò)、電話和柜面等保險(xiǎn)憑證查詢渠道④對符合文件相關(guān)規(guī)定的特殊情形的,可以不向被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證

題型:單項(xiàng)選擇題

我國目前規(guī)定,企業(yè)為職工支付的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),分別在不超過職工工資總額的()標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),可予以稅前列支。同時(shí)投保企業(yè)對企業(yè)年金的繳費(fèi)可在工資總額()內(nèi)部分進(jìn)行成本匯總列支。

題型:單項(xiàng)選擇題

在團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)中可稱為舉績者的不包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題