A.當(dāng)員工死亡后向其配偶或子女提供定期給付保險(xiǎn)金
B.給付項(xiàng)目一般為死亡保險(xiǎn)給付和失蹤保險(xiǎn)給付
C.將被保險(xiǎn)人身故保險(xiǎn)金一次性給付給身故受益人
D.給付條款中的婚嫁條款，目的是鼓勵(lì)再婚，即配偶再婚時(shí)將一次性給付一筆保險(xiǎn)金
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A.被保險(xiǎn)人本人
B.被保險(xiǎn)人的配偶
C.雇主
D.被保險(xiǎn)人的養(yǎng)子女
團(tuán)體保險(xiǎn)中，投保資格條款的內(nèi)容一般包括（）。
①企業(yè)保費(fèi)分擔(dān)要求
②投保比例要求
③成員的計(jì)劃合格要求
④個(gè)人可保性證明要求
⑤人員替換
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.單證印制和單證管理成本低
B.銷售傭金所占的比例較低
C.核保成本低
D.核賠成本低
A.躉繳保費(fèi)團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)
B.均衡保費(fèi)團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)
C.預(yù)存管理合同
D.直接參加保證合同
A.在犯罪活動(dòng)中所受的意外傷害
B.自殺行為導(dǎo)致的傷害
C.在賽車比賽中遭受的意外傷害
D.在正當(dāng)防衛(wèi)中受到的意外傷害
團(tuán)體長期護(hù)理保險(xiǎn)中，進(jìn)入保險(xiǎn)公司給付護(hù)理服務(wù)或賠償護(hù)理費(fèi)用狀態(tài)，一般需要滿足以下標(biāo)準(zhǔn)（）。
①喪失日常生活能力
②沒有親屬照顧
③認(rèn)知能力障礙
④醫(yī)學(xué)上的必要性與入住護(hù)理院治療
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
團(tuán)體住院醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)的給付項(xiàng)目包括（）
①住院藥品費(fèi)
②診療費(fèi)
③住院津貼
④住院服務(wù)設(shè)置費(fèi)用
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
團(tuán)體保險(xiǎn)合同中，被保險(xiǎn)人變動(dòng)條款通常包括（）。
①被保險(xiǎn)人增加或減少
②受益人變更
③人員替換
④被保險(xiǎn)人計(jì)劃變更
⑤定期結(jié)算
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.設(shè)置基本藥品目錄
B.控制保險(xiǎn)金額上限
C.提高門急診賠償起付金額
D.設(shè)置個(gè)人自付比例
A.以委托基金及增值額作為理賠限額
B.如果結(jié)算年度內(nèi)委托基金出現(xiàn)不足，保險(xiǎn)公司可以墊付基金
C.如果結(jié)算年度內(nèi)委托基金出現(xiàn)節(jié)余，節(jié)余部分滾存下年度
D.保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際成本收取管理費(fèi)，管理費(fèi)可按比例或約定金額從委托基金中提取或由委托人另行支付
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客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對(duì)手的情況④可以獲得更多營銷渠道
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場銷售管理中的應(yīng)用，因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中，銷售管理的內(nèi)容包括（）①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
某國企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是（）
在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動(dòng)者，向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的重要性④他們確保上級(jí)主管部門對(duì)項(xiàng)目的重視⑤他們確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目的滿意度
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營管理成本
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)