大多數(shù)企業(yè)都會定期調(diào)整自己的福利水平，而福利調(diào)整的依據(jù)一般有很多，下列表述錯誤的有（）
①生活成本變動
②員工對現(xiàn)有福利的滿意度變化
③員工的績效改善
④社會人口結(jié)構(gòu)的變動
A.①③④
B.②④
C.①③
D.①②③④
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福利調(diào)查的目的包括（）：
①調(diào)整福利水平
②調(diào)整福利結(jié)構(gòu)
③調(diào)整福利政策
④了解其他企業(yè)福利
管理實踐的最新發(fā)展和變化趨勢
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
信息收集是對福利計劃進行分析和評估的基礎(chǔ)。信息收集的方法有（）：
①調(diào)查問卷
②面談
③電話會議
④互聯(lián)網(wǎng)
⑤會議溝通
A.①②③④
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.①②④⑤
A.保險公司
B.被保險人
C.委托人
D.投保人
A.DB養(yǎng)老保險計劃
B.DC養(yǎng)老保險計劃
C.混合型養(yǎng)老保險計劃
D.職業(yè)年金
A.經(jīng)營風險
B.費差損風險
C.死差損風險
D.利差損風險
最新試題
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應用，特別是從技術(shù)應用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素
客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的?？蛻舴?wù)與支持的典型應用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標②作為推動者，向客戶關(guān)系管理項目提供為達到設(shè)定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確保客戶對項目的滿意度
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中，適合采用非保險模式解決的是（）
關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估，以下陳述錯誤的是（）
團體保險查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部